Begin met het invullen van een korte online medische vragenlijst. Een erkende zorgprofessional beoordeelt je gegevens en kan, indien een behandeling geschikt is, een passend medicijn voorschrijven. Je behandeling wordt vervolgens klaargemaakt door onze partnerapotheek en discreet bij je thuisbezorgd.

Voor medicatie op recept is goedkeuring van een erkende zorgprofessional vereist. Je hoeft zelf geen recept te regelen. Waar nodig maakt de medische beoordeling deel uit van het Cloudmeds-proces.

Zodra je behandeling is goedgekeurd en je recept is verwerkt, wordt je bestelling klaargemaakt en verzonden door onze partnerapotheek. De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie en de bestelde behandeling. Zodra beschikbaar, ontvang je trackinginformatie.

Ja. Medicatie wordt verzonden in discrete verpakking, ontworpen om je privacy te beschermen, zonder onnodig informatie over je behandeling prijs te geven.

Cloudmeds bedient op dit moment klanten in Nederland en België. De beschikbaarheid van behandelingen en leveringsopties kan per locatie verschillen.

Als een erkende zorgprofessional vaststelt dat de gevraagde behandeling niet geschikt voor je is, wordt je bestelling geannuleerd en ontvang je een volledige terugbetaling. Je betaalt nooit voor medicatie die niet aan je kan worden voorgeschreven.

Omdat medicijnen gereguleerde zorgproducten zijn, kunnen andere annulerings- en retourregels gelden dan bij reguliere online aankopen. Als je een bestelling wilt annuleren of een probleem hebt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Neem contact op met onze klantenservice via de helpdesk. We bekijken wat er is gebeurd en helpen je zo snel mogelijk aan een passende oplossing.

Voor vragen over bestellingen, betalingen, levering of je account kun je contact opnemen met onze klantenservice via de helpdesk. Voor vragen over je gezondheid, medicatie of behandeling kun je contact opnemen met het medisch team via je Cloudmeds-account.

Ja. Je persoonlijke en medische gegevens worden veilig en vertrouwelijk verwerkt, in overeenstemming met de geldende privacy- en zorgvereisten. Medische informatie is alleen toegankelijk wanneer dat nodig is om je zorg en diensten te kunnen bieden.